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광명시 민원콜센터 운영 민간위탁 제안요청서

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다른 과제:광명시 민원콜센터 운영 민간위탁 제안요청서

전화 및 문자 민원 상담 서비스 제공으로 시민 편의 증대 및 행정 능률 향상
전문업체 위탁을 통한 운영 노하우 활용 및 서비스 품질 관리

「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 참가 자격 요건 충족 법인
최근 3년간 공공기관 또는 일반기업 13석 이상 콜센터 운영 경험 보유
공동도급, 하도급 불가

사업명: 광명시 민원콜센터 운영 민간위탁
위탁기간: 2027.1.1. ~ 2029.12.31. (3년)
운영인력: 13명 (관리자 2명, 상담사 11명)
총사업비: 금2,077,608천원 (추계)
위탁업무: 전화·문자 민원 상담 및 안내, 상담DB 구축 및 관리, 상담인력 운영·관리·교육 등

제출기간: 2026.10.1. ~ 10.6. (09:00~18:00, 점심시간 및 주말 제외)
제출처: 광명시청 지하1층 종합민원실 (민원토지과 민원행정팀)
제출방법: 직접 방문 제출 (우편, 팩스, 이메일 불가)

협상에 의한 계약 방식으로, 제안서 평가 및 제안설명회를 통해 종합점수 고득점 순으로 우선협상 대상자 선정
기술능력평가(90점) 및 가격평가(10점)로 종합평가 점수 산출
종합평가 점수 70점 이상인 자를 협상적격자로 선정